Support

Für Setup-Anfragen, technische Vorabklärung und Fragen zur Nutzung von VyraVolt ONE oder Plattformdiensten stehen Informationen und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Setup-Anfrage und Support

Bevorzugte Kommunikationsmöglichkeiten sind E-Mail und WhatsApp.

Wobei wir unterstützen

• Einordnung Ihres Setups: Mess- und Statusdatenquellen, schaltbare Geräte und gewünschte Abläufe
• Technische Fragen zur Inbetriebnahme und Konfiguration
• Abgleich konkreter Modelle, Firmwarestände und unterstützte Anbindungen (z. B. MQTT, HTTP/API, FRITZ!DECT)
• Fragen zu Plattformdiensten, Zugängen und Dokumentation

Hinweis zur Anfrage

Bitte geben Sie bei Setup- oder Supportanfragen nach Möglichkeit an, um welches Produkt oder welche Funktion es geht und beschreiben Sie das Anliegen möglichst konkret. Hilfreich sind Zielbeschreibung, vorhandene Messdatenquellen, steuerbare Geräte, genaue Modellbezeichnungen, Firmwarestände sowie die vorhandenen unterstützten Anbindungen. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage.

Wichtig: Support ersetzt keine Arbeiten an Elektroinstallation, Zählerplatz, Wallbox, festen Leitungen oder Netzanschlüssen. Solche Arbeiten müssen durch einen qualifizierten Fachbetrieb erfolgen.

Dokumentation

Weitere technische Informationen und verfügbare Unterlagen finden Sie auch in der Dokumentation.