Konto & Daten löschen

So funktioniert es

1. Öffne die vorbereitete E-Mail über den Button.
2. Trage die E-Mail-Adresse ein, die du für VyraFlow verwendest.
3. Sende die Anfrage von dieser Adresse, damit wir das Konto sicher zuordnen können.
4. Falls eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist, fragen wir nur die zur Verifikation erforderlichen Angaben ab.

Kontakt: support@smart-tb-tech.de

Was gelöscht wird

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Berechtigung bearbeiten wir die Löschanfrage unverzüglich. Produktive Konto- und App-Daten, insbesondere Installationen, Standortkonfiguration, PV-, Tarif- und Geräteeinstellungen, Planungsdaten, Empfehlungen und Push-Zuordnungen, werden gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht für gesetzliche Pflichten, Sicherheit, noch bestehende Verträge oder Rechtsansprüche benötigt werden.

Begrenzte weitere Aufbewahrung

• Planungs- und Warteschlangendaten werden nach Abschluss der Verarbeitung oder nach den dafür eingerichteten technischen Aufbewahrungsregeln entfernt.
• Technische Wiederherstellungskopien werden turnusmäßig überschrieben und nur für eine erforderliche Wiederherstellung verwendet. Werden bereits gelöschte Daten dabei erneut eingespielt, wird die Löschung im produktiven System erneut umgesetzt.
• API-Zugriffs-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsschutz, Nachweis oder Rechtsansprüche erforderlich ist. Eine einheitliche automatische Löschfrist für sämtliche Protokolle wird nicht zugesagt.
• Korrespondenz und Nachweise zur Löschanfrage bleiben erhalten, soweit dies für Bearbeitung, Nachweis oder Rechtsansprüche erforderlich ist.
• Soweit Smart TB Tech gesetzlich aufbewahrungspflichtige Vertrags-, Abrechnungs- oder Transaktionsnachweise besitzt, werden diese im erforderlichen Umfang für die jeweils geltende gesetzliche Frist aufbewahrt. Für Zahlungsdaten beim jeweiligen App Store gelten dessen eigene Vorgaben.