Konto & Daten löschen

So funktioniert es

1. Öffne die vorbereitete E-Mail über den Button.
2. Trage die E-Mail-Adresse ein, die du für VyraFlow verwendest.
3. Sende die Anfrage von dieser Adresse, damit wir das Konto sicher zuordnen können.
4. Falls eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist, fragen wir nur die zur Verifikation erforderlichen Angaben ab.

Kontakt: support@smart-tb-tech.de

Was gelöscht wird

Nach erfolgreicher Zuordnung löschen oder anonymisieren wir die produktive Konto-Zuordnung, Installationen, Standortkonfiguration, PV-, Tarif- und Geräteeinstellungen, Planungsdaten, Empfehlungen und Push-Zuordnungen unverzüglich, grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen.

Begrenzte weitere Aufbewahrung

• Planungs- und Warteschlangennachrichten werden automatisch spätestens nach 14 Tagen entfernt.
• Verschlüsselte Wiederherstellungssicherungen können gelöschte Datensätze noch bis zu 35 Tage enthalten. Sie werden danach automatisch überschrieben und nur zur Wiederherstellung nach einem technischen Notfall verwendet; eine Löschung wird nach einer Wiederherstellung erneut angewendet.
• API-Zugriffs-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden in der Produktionsumgebung für 90 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.
• Korrespondenz und Nachweise zur Löschanfrage bewahren wir zur Bearbeitung und Rechtsverteidigung bis zum Ablauf von drei Jahren nach Ende des Kalenderjahres der Anfrage auf.
• Soweit Smart TB Tech gesetzlich aufbewahrungspflichtige Abrechnungs- oder Transaktionsnachweise besitzt, werden nur diese Nachweise für die jeweilige gesetzliche Frist, längstens zehn Jahre, aufbewahrt. Vollständige Zahlungsdaten verbleiben beim jeweiligen App Store nach dessen eigenen Vorgaben.