Konto & Daten löschen

So funktioniert es

1. Öffne die vorbereitete E-Mail über den Button.
2. Trage die E-Mail-Adresse ein, die du für VyraVolt verwendest.
3. Sende die Anfrage möglichst von dieser Adresse, damit wir das Konto sicher zuordnen können.
4. Falls eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist, fragen wir nur die zur Verifikation erforderlichen Angaben ab.

Kontakt: support@smart-tb-tech.de

Was gelöscht wird

Nach erfolgreicher Zuordnung löschen oder anonymisieren wir die produktive Konto-Zuordnung sowie die zugehörigen App- und Cloud-Zuordnungen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen oder zwingenden technischen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Dazu gehören insbesondere Profil- und Gerätezuordnungen, Push-Zuordnungen sowie personenbezogene Konfigurations- und Nutzungsdaten, die dem Konto eindeutig zugeordnet sind.

Weitere Aufbewahrung

• Verschlüsselte Wiederherstellungssicherungen können gelöschte Datensätze noch bis zu 35 Tage enthalten. Sie werden danach automatisch überschrieben und ausschließlich für technische Wiederherstellungen verwendet. Nach einer Wiederherstellung wird eine bereits verarbeitete Löschung erneut angewendet.
• API-Zugriffs-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle dienen der Fehleranalyse, Betriebssicherheit und Missbrauchsabwehr. Für diese Protokolle ist derzeit keine einheitliche automatische Löschfrist eingerichtet. Sie können deshalb auch länger als 90 Tage gespeichert bleiben; eine automatische Löschung oder Anonymisierung spätestens nach 90 Tagen wird nicht zugesagt.
• Korrespondenz und Nachweise zur Löschanfrage bewahren wir zur Bearbeitung und Rechtsverteidigung bis zum Ablauf von drei Jahren nach Ende des Kalenderjahres der Anfrage auf.
• Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Abrechnungs- und Transaktionsnachweise werden nur im erforderlichen Umfang für die jeweilige gesetzliche Frist, längstens zehn Jahre, aufbewahrt. Vollständige Zahlungsdaten verbleiben beim jeweiligen App Store nach dessen eigenen Vorgaben.