Konto & Daten löschen

So funktioniert es

1. Öffne die vorbereitete E-Mail über den Button.
2. Trage die E-Mail-Adresse ein, die du für VyraVolt verwendest.
3. Sende die Anfrage möglichst von dieser Adresse, damit wir das Konto sicher zuordnen können.
4. Falls eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist, fragen wir nur die zur Verifikation erforderlichen Angaben ab.

Kontakt: support@smart-tb-tech.de

Was gelöscht wird

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Berechtigung bearbeiten wir die Löschanfrage unverzüglich. Die dem Konto zugeordneten produktiven Daten werden gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht für gesetzliche Pflichten, Sicherheit, die Abwicklung noch bestehender Verträge oder Rechtsansprüche benötigt werden. Dazu gehören insbesondere Profil- und Gerätezuordnungen, Push-Zuordnungen, personenbezogene Konfigurations- und Nutzungsdaten sowie vorhandene öffentliche API-Links und Cloud-Sicherungen, soweit sie dem Konto eindeutig zugeordnet sind.

Weitere Aufbewahrung

• Technische Wiederherstellungskopien werden nach den eingerichteten Sicherungsregeln turnusmäßig überschrieben und nur für eine erforderliche Wiederherstellung verwendet. Wird ein gelöschter Datensatz dabei erneut eingespielt, wird die Löschung im produktiven System erneut umgesetzt.
• API-Zugriffs-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Fehleranalyse, Betriebssicherheit, Missbrauchsabwehr, Nachweis oder Rechtsansprüche erforderlich ist. Eine einheitliche automatische Löschfrist für sämtliche Protokolle wird nicht zugesagt.
• Korrespondenz und Nachweise zur Löschanfrage bleiben erhalten, soweit dies für Bearbeitung, Nachweis oder Rechtsansprüche erforderlich ist.
• Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Vertrags-, Abrechnungs- und Transaktionsnachweise werden im erforderlichen Umfang für die jeweils geltende gesetzliche Frist aufbewahrt. Für Zahlungsdaten beim jeweiligen App Store gelten dessen eigene Vorgaben.