Kontakt

Wofür ist die Kontaktseite da?

Die Kontaktseite hilft dir, die passenden Kontaktmöglichkeiten für Support, Feedback oder allgemeine Rückfragen zu finden. Nutze die auf der Website angezeigten Kontaktmöglichkeiten.

Wann sollte ich Support kontaktieren?

Kontaktiere den Support, wenn du ein Problem nicht mit der Hilfe oder der Fehlerbehebung lösen kannst, zum Beispiel wenn:

• ein Gerät dauerhaft nicht erreichbar ist,
• eine Automation nicht wie erwartet arbeitet,
• die App- oder Cloud-Verbindung nicht funktioniert,
• eine Fehlermeldung wiederholt erscheint.

Was sollte ich mitschicken?

Eine kurze, klare Beschreibung hilft bei der Einordnung. Nützlich sind:

• Firmware-Version,
• Screenshot der Fehlermeldung,
• betroffene Geräte,
• kurze Beschreibung, was passiert ist,
• was du bereits ausprobiert hast.

Sicherheitshinweis

Sende keine Passwörter, vollständigen Zugangsdaten oder andere vertrauliche Daten. Wenn Zugangsdaten geprüft werden müssen, beschreibe nur, welcher Bereich betroffen ist.