Benachrichtigungen

Das Notification Center unter Glocke → Benachrichtigungen sammelt Konto-, Support-, System- und Premium-Hinweise. Die Glocke zeigt die Zahl aller ungelesenen serverseitigen Meldungen.

Bedienung

Die Seite lädt die neuesten 30 Meldungen. Jede Meldung enthält Kategorie, Wichtigkeit, Titel, Beschreibung und Zeitpunkt. Ein hinterlegter Link führt direkt zum betroffenen Bereich.

• Eine einzelne Meldung kann als gelesen markiert werden.
• Alle als gelesen markieren markiert die vorhandenen serverseitigen Meldungen als gelesen; anschließend wird der Ungelesen-Zähler neu geladen.
• Ausblenden entfernt eine Meldung aus der sichtbaren Liste.
• Abgelaufene Meldungen werden nicht mehr angezeigt.
• Normale Benachrichtigungen werden serverseitig höchstens 90 Tage vorgehalten; einzelne zeitkritische Hinweise können früher ablaufen.

Wenn die Glocke mehr ungelesene Meldungen zählt als die Seite zeigt, liegen ältere Meldungen außerhalb der geladenen neuesten 30 Einträge.

Kategorien und mögliche Meldungen

Welche Meldungen tatsächlich erscheinen, hängt von gebuchten Funktionen, Gerätekonfiguration, Datenlage und aktivierten Kategorien ab.

Energie

Mögliche Hinweise sind:

• erstes Premium-Energy-Dashboard wurde empfangen
• kein Hauszähler erkannt oder ein zuvor erkannter Hauszähler fehlt
• Strompreis fehlt, wodurch Kosten und Einsparungen ungenauer werden
• viele Energiegeräte konnten wegen eines Payload-Limits nicht vollständig übertragen werden
• hoher täglicher Netzbezug oder auffälliger Nachtverbrauch
• erhöhte Verbrauchswerte, sehr niedriger Verbrauch oder deutlich niedrigere Einspeisung gegenüber der eigenen Vergleichsbasis
• Zählerreset oder Zählerwechsel erkannt
• abgeschlossene Energiedaten fehlen
• wöchentliche Zusammenfassung zu Netzbezug, Kosten, Einsparungen und Datenabdeckung

Vergleichs- und Anomaliehinweise entstehen erst, wenn genügend abgeschlossene Tageswerte vorliegen. Ein Hinweis beschreibt eine erkannte Abweichung und ersetzt keine geeichte Messung oder Fehlerdiagnose.

Geräte

Hier erscheinen beispielsweise:

• kein VyraVolt-Gerät mit dem Konto gekoppelt
• seit mehr als 24 Stunden keine aktuellen Cloud-Daten
• Gerät erfolgreich gekoppelt

Bei fehlenden Gerätedaten zuerst Stromversorgung, Netzwerk, Cloud-Kopplung und Systemstatus prüfen.

Support

Mögliche Meldungen sind:

• Support-Ticket wurde erstellt
• neue öffentliche Antwort vom Support
• Status eines Support-Tickets wurde geändert

Die Benachrichtigung enthält aus Sicherheitsgründen nicht den vollständigen Ticketinhalt, sondern verlinkt zum geschützten Ticketbereich.

Abrechnung

Je nach Stripe- und Billing-Status erscheinen unter anderem:

• Premium oder Testphase ist aktiv
• Zahlung beziehungsweise Zahlungsdaten prüfen
• Premium wurde gekündigt
• Premium endet zum Periodenende
• allgemeiner Premium-Status wurde aktualisiert

Bei Zahlungsproblemen immer über Menü → Premium → Abo verwalten in das Stripe Customer Portal wechseln.

Sicherheit/System

Dieser Bereich umfasst Systemvorgänge wie:

• Cloud-Backup erfolgreich erstellt
• Konfiguration erfolgreich wiederhergestellt
• Wiederherstellung fehlgeschlagen
• Cloud-Synchronisierung konnte nicht abgeschlossen werden
• Backup konnte nicht abgeschlossen werden

Kritische Systemmeldungen dürfen die persönlichen Kategorieeinstellungen umgehen, damit sicherheits- oder betriebsrelevante Fehler nicht unbemerkt bleiben.

Automationen

Mögliche Meldungen sind:

• Automation wurde wegen eines Blockers nicht ausgeführt
• Home-Connect-Startbefehl wurde gesendet
• Home-Connect-Programm konnte wegen Gerätezustand oder fehlender Freigabe nicht gestartet werden
• morgendlicher VyraVolt Tipp für heute
• abendlicher VyraVolt Ausblick für morgen

Die Premium-Ausblicke können günstige oder teure Stromphasen, hohes PV-Potenzial, Regen, Wind, Sturm-/Gewittertendenzen oder hohen aktuellen Netzbezug zusammenfassen. Wetterhinweise sind lokale Modellauswertungen und ausdrücklich keine amtlichen Unwetterwarnungen. Home Connect ist technisch fertig getestet; die offizielle Freigabe durch Home Connect steht jedoch noch aus. Home-Connect-Meldungen erscheinen deshalb derzeit nur in internen beziehungsweise ausdrücklich freigeschalteten Testumgebungen und werden erst nach der Freigabe allgemein verfügbar.

Kategorien einstellen

Die Kategorien Energie, Geräte, Support, Abrechnung, Sicherheit/System und Automationen gelten gemeinsam für In-App und Push. Wird eine reguläre Kategorie deaktiviert, werden neue Meldungen dieses Typs normalerweise weder im Notification Center angelegt noch als Push gesendet. Der sichtbare Schalter Sicherheit/System steuert persönliche Sicherheitsmeldungen. Erforderliche Systemmeldungen – insbesondere kritische betriebs- oder sicherheitsrelevante Hinweise – können unabhängig davon zugestellt werden.

Die feineren Premium-Intelligence-Schalter auf der Seite Informationen steuern zusätzlich günstige Strompreise, teure Strompreise, hohe Solarprognose, Wetterhinweise und hohen Verbrauch. Dort eingestellte Ruhezeiten werden bei den geplanten Premium-Ausblicken berücksichtigt.

Push-Benachrichtigungen

Push wird unter Menü → Einstellungen → Push-Benachrichtigungen eingerichtet. Die Plattform fragt die Browserberechtigung erst nach einem aktiven Klick ab. Push kann im Browser funktionieren, ist in einer installierten Web-App jedoch meist zuverlässiger.

Eine Push-Nachricht enthält nur sichere Anzeigefelder wie Titel, Kurztext, Zielseite, Typ und Wichtigkeit. Nicht übertragen werden Konfigurationen, Ticketinhalte, Tokens, API-Schlüssel, lokale IP-Adressen, vollständige Hardware-IDs oder Rohdaten.

Push ist ein zusätzlicher Zustellweg derselben serverseitigen Meldung. Ist eine Kategorie deaktiviert oder wurde ein identisches Ereignis bereits verarbeitet, entsteht kein zusätzlicher Push. Fehlerhafte oder nicht mehr gültige Push-Registrierungen können serverseitig automatisch deaktiviert werden.

Wenn keine Meldungen ankommen

1. Prüfe, ob die betreffende Kategorie aktiv ist.
2. Prüfe bei Premium-Ausblicken zusätzlich die Schalter und Ruhezeiten unter Informationen.
3. Kontrolliere unter Einstellungen, ob Push unterstützt, erlaubt und dieses Gerät registriert ist.
4. Sende einen Test-Push.
5. Prüfe Browser- und Betriebssystemberechtigungen.
6. Beachte: Ohne Push bleibt die In-App-Meldung weiterhin im Notification Center verfügbar, sofern ihre Kategorie aktiv ist.